一只虾所带来的“蝴蝶效应”

国庆期间，天价虾事件让整个山东陷入被动。这似乎是个导火索，随之而来的是一连串的负面消息：除了天价虾，还有天价蟹，接着又跟上了日照打顾客事件：10月6日一河南游客在日照市就餐，因点的海鲜太少遭到围攻恐吓。

新闻传来，百姓一方面对山东旅游业表达斥责之声，一方面对山东人整体的形象也充满非议。每一件消费事件的叠加，正卷起一阵网络舆论对于山东的集体讨伐，网友的揶揄之声此起彼伏。

戏弄的段子也纷至沓来：“国庆期间，外地的王先生赶到青岛想去吃38元一只的海捕大虾，因饭店爆满，王先生就点了几盘8元瓜子边嗑边等。谁知轮到王先生就餐时，店员却要他先交61万，原来该店的瓜子不是8元一盘，而是8元一个，曾夺过全国嗑瓜子速度冠军的王先生非常后悔。后面排队买单的李先生当场休克，手里紧紧握着小票：米饭3元。”山东可是孔子之乡，历来讲礼仪的地方，现在还在打造“好客山东”品牌。连续出现宰客、围攻游客的恶性事件，这是砸青岛乃至整个山东的牌子。但连续出问题，很难用意外或是个案来推脱。

百姓从中很容易看到，山东旅游行业的发展并没有跟上“好客山东”的要求，服务和执法的水平都不够。看来，要打造“好客山东”的品牌，不是打打广告喊喊口号这么简单，而是综合能力要提高，没这个，砸牌子的事情不会完结。从另一个方面来看，一只虾所带来的“蝴蝶效应”，应验了当前网络舆论空间里的情绪发酵之迅速。但不得不承认，由个别案例所形成的地域偏见也掺杂了过多的情绪而非理性。这场从山东旅游从业人员，到山东人，再到山东的情绪泛化，正走入一种社会身份的认知误区。其实，任何地方、任何时候，都或多或少存在公民不诚信、不道德甚至是违法犯罪的现象。但用地域，作为其共同属性的标签，多少缺了点理性色彩。或许，我们应该在发现问题后，应该给一些时间，让山东去改正。正如当年海南三亚餐馆宰客行为屡被曝光之后，今年下了9道“紧箍咒”整治海鲜排档，并有“旅游警察”上岗一样。应该相信，山东在未来的日子里，也将及时出台对策，挽回“好客山东”的金字招牌。

“河南人”的标签已经成为一种认知误区的先例，今天，别再让山东人步了它后尘。