家具使用几年后会出现开裂、封边损坏、五金件老化等问题，但家具品牌很少提供保养服务
当前，家具市场的竞争日益激烈，除了价格、风格、质量的竞争外，售后服务的比拼也成为争夺人气的重要手段。近日，某品牌把免费保养作为了一项售后服务内容，家具保养也因此成为许多消费者关注的话题。
家具保养被忽视张小姐于两年前购买了某品牌的实木家具，最近发现家具表面出现了裂纹、掉漆等情况，却找不到专业保养。新京报记者随机采访了多位消费者，发现大部分消费者在家具使用过程中面临后续保养问题，但许多家具品牌并未重视家具保养服务。
有家具业内人士告诉新京报记者，目前大部分家具企业都执行国家规定的三包政策，家具一年内免费包修、包换和包退，这是强制规定。有些企业会把免费保修延长至3~5年，但各企业基本上不会专门去做保养。
新京报记者在走访市场时了解到，除红木外，大部分家具销售人员一般都不会主动提及保养问题，消费者也很少咨询此类问题。一位不愿透露姓名的家具品牌负责人告诉新京报记者，家具品牌往往不愿意把保养作为免费服务提出来，主要原因是保养维修比较细碎，而一般的家具在一年内是不大会出现问题的。
“保养”或成新亮点新京报记者在走访时听到销售人员通常都会说“家具不用保养，日常清洁就可以”等诸如此类的话，而消费者则把重点放到价格、风格等方面。
在随机调查中，新京报记者发现，近一半的消费者在家具使用过程中出现家具开裂、封边损坏、五金件老化等问题。消费者王先生告诉新京报记者，家具在第一年一般不会出现问题，但在使用三年之后，就会出现各种问题，这时就需要保养和维修服务。
记者在网络上搜索“家具保养”后发现，目前市场上有一些小型公司和个人在提供家具保养、维修服务，但并不正规。中国物流与采购联合会木材与木制品质量监督检验测试中心质量负责人韩玉杰告诉记者，家具属于大宗耐用消费品，在使用后期往往会出现一些问题，如果家具企业能把保养、维修服务做好，将成为一个亮点。
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